Teamleiter Kundenbetreuung (w/m/d)

Arbeitsort

Winterthur (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Personelle und fachliche Führung eines Teams
• Unterstützung und Motivation des Teams zur Erreichung anspruchsvoller Ziele
• Sicherstellung eines optimalen Ablaufs des Tagesgeschäfts durch Planung, Koordination und Steuerung der Prozesse und KPIs
• Mitverantwortung für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Beratung und Betreuung bei bedarfsgerechten Versicherungslösungen sowie Bearbeitung aller Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Kundenportal
• Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit in Projekten

Was Sie mitbringen

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Versicherungsbranche
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• VBV-Ausbildung vorhanden oder Bereitschaft, diese zeitnah zu absolvieren
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Denkweise
• Einsatzbereitschaft und Integrität
• Fähigkeit, das Potenzial von Mitarbeitenden zu erkennen und zu fördern
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Was Sie erwartet

• Jahresarbeitszeit mit mindestens 5 Wochen Ferien, Möglichkeit zum Ferienzukauf
• Teilzeitmodelle und grosszügiges Home Office
• Marktgerechter Lohn mit Jahrespauschale von bis zu 1500 Franken für persönliche Wünsche
• Grosszügige Beteiligung an Grund- und Zusatzversicherung für Mitarbeitende und Familie
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und regionenspezifische Angebote
• 100 % Nettolohn-Fortzahlung bei Krankheit
• Drei Sparpläne und pensumsabhängiger Koordinationsabzug mit Leistungen über dem gesetzlichen Minimum

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!