Onsite Support Engineer (w/m/d)

Arbeitsort

Aarau (Aargau)

Ihr Aufgabengebiet

• Deskside-Support im Second Level (L2) für Hardware-, Software- und Verbindungsprobleme leisten, die nicht remote gelöst werden können
• Provisioning, Imaging und Austausch von Geräten für Neueintretende, Austretende und Hardware-Erneuerungszyklen durchführen
• Hardware vor Ort verwalten, darunter Laptops, Desktops, Peripheriegeräte und Drucker, sowie Inventar und Einträge in der Configuration Management Database (CMDB) aktuell halten
• Audio-, Video- und Videokonferenztechnik (AV/VC) in Besprechungsräumen einrichten, Störungen beheben und bei Bedarf eskalieren
• Supportanfragen von Führungskräften und VIP-Nutzenden bearbeiten und sich dabei mit den Remote-Teams abstimmen
• Hardwarelieferung, Entsorgung und sichere Datenvernichtung mit Logistik- und Facility-Teams koordinieren
• Infrastrukturteams vor Ort bei physischen Serverprüfungen, Verkabelungskontrollen und dem Zugang zum Rechenzentrum unterstützen
• Bei Bedarf gelegentlich zwischen Kundenstandorten reisen

Was Sie mitbringen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und in der Fehlerbehebung bei gängiger Unternehmenshardware
• Praktische Erfahrung im Microsoft-365-Support für Endnutzende, einschliesslich Outlook, Teams und OneDrive
• Erfahrung mit Geräte-Imaging und -Provisioning über Autopilot, Intune oder vergleichbare Tools
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse, einschliesslich Verbindungsdiagnose sowie Fehlerbehebung bei Kabeln, Switch-Ports und WLAN
• Vertrautheit mit IT-Service-Management-Plattformen (ITSM) wie ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen
• Sichere Englischkenntnisse sowie sichere Deutsch- oder Französischkenntnisse, je nach Einsatzort
• Von Vorteil: Erfahrung im Support hybrider Besprechungsräume und moderner Collaboration-Lösungen
• Von Vorteil: Kenntnisse in Prozessen des Asset-Lifecycle-Managements
• Von Vorteil: Vertrautheit mit ITIL-Service-Management-Praktiken

Was Sie erwartet

• Zahlreiche individuelle Benefits

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!