Fachspezialist IT-Service Management Senior (w/m/d)

Arbeitsort

Zürich (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Aufbau eines strukturierten IT-Service Managements gemeinsam mit dem Team, Etablierung praxistauglicher Prozesse und Standards sowie Unterstützung der IT-Mitarbeitenden bei deren Anwendung
• Weiterentwicklung der Atlassian-Lösung zu einem praxistauglichen Arbeitsinstrument, Optimierung von Workflows, Boards, Automationen und Reporting
• Steuerung des Change Managements inklusive strukturierter Planung, Bewertung, Dokumentation und kontrollierter Umsetzung von Änderungen
• Sicherstellung von Transparenz und Verbindlichkeit im operativen IT-Service Management, Verfolgung von Servicequalität, Risiken, Eskalationen und offenen Massnahmen
• Koordination von Test- und Service-Continuity-Aktivitäten sowie Steuerung der operativen Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Partnern

Was Sie mitbringen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management sowie fundierte Kenntnisse in Change Management, Service Continuity, Test Management, Supplier Management und Service-Level-Steuerung
• Ausgeprägte Fähigkeit, ITSM-Prozesse und Standards strukturiert aufzubauen und praxistauglich im Team zu verankern
• Gute Kenntnisse in ITSM-Tools, Workflows, Reporting und Automatisierung; Erfahrung mit Jira und Confluence von Vorteil
• Abgeschlossene Ausbildung auf EFZ-Niveau mit vertiefter Zusatzausbildung sowie ITIL-4-Zertifizierung oder vergleichbare Weiterbildung im IT-Service Management
• Ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Kooperationsfähigkeit, hohe Eigenverantwortung sowie strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Was Sie erwartet

• Spannendes Aufgabengebiet in einem professionellen und teamorientierten Arbeitsumfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Unterstützung der Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch unterschiedliche Arbeitsmodelle
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, fortschrittliche Anstellungsbedingungen und ausgezeichnete Sozialleistungen

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!