Team Leader of Enterprise Collaboration & Voice Solutions (w/m/d)

Arbeitsort

Zürich (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von Engineers mit Fokus auf eine leistungsstarke und kollaborative Kultur
• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs globaler Collaboration- und Voice-Services
• Verantwortung für Service Delivery und kontinuierliche Verbesserung von Microsoft Exchange, sicheren E-Mail- und Journaling-Plattformen, Cisco Call Manager, Trader Telephony, Voice-Recording-Lösungen, Webex, Confluence sowie Microsoft SQL-Server-Umgebungen
• Definition von Teamprioritäten, Ressourcenallokation und Kapazitätsmanagement zur Erreichung von Geschäftszielen und Service-Levels
• Unterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle und Finanzprognosen für die zugewiesenen Services und Produkte
• Management von Lieferantenbeziehungen, Software- und Servicenverträgen sowie Lizenz-Compliance
• Steuerung des Technologie-Lifecycle-Managements inklusive Upgrades, Risikominderung und strategischer Roadmap-Planung
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, sicherheitsrelevanter und betrieblicher Anforderungen
• Zusammenarbeit mit Business-Stakeholdern, Infrastruktur-Teams und externen Partnern zur Bereitstellung zuverlässiger und innovativer Kommunikationslösungen
• Unterstützung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen sowie Funktion als Eskalationspunkt bei kritischen Themen

Was Sie mitbringen

• Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie, Engineering oder einem verwandten Fachgebiet, ein weiterführender Abschluss von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Infrastrukturbetrieb und Service Delivery, inklusive Erfahrung in einer Führungs- oder Leitungsfunktion
• Gute technische Infrastrukturkenntnisse mit Schwerpunkt auf Microsoft Exchange, sicheren E-Mail- und Journaling-Lösungen, Cisco Unified Communications Manager, Trading Telephony, Voice-Recording-Plattformen, Webex, Confluence und Microsoft SQL Server
• Erfahrung in der Verwaltung geschäftskritischer Collaboration-, Kommunikations- und Datenbankservices in einem komplexen Unternehmensumfeld
• Kenntnisse von IT-Service-Management-Frameworks (ITIL) und operativen Best Practices
• Erfahrung in Budgetplanung, Finanzmanagement, Lieferantenmanagement und Vertragsverwaltung
• Gutes Verständnis von IT-Sicherheit, regulatorischen Anforderungen, Risiko- und Compliance-Themen
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Konfliktlösungsfähigkeiten
• Nachgewiesene Fähigkeit, Serviceverbesserungen, Technologie-Lifecycle-Management und organisatorischen Wandel voranzutreiben
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in Technologie-Roadmaps und Serviceverbesserungen zu übersetzen
• Starke Problemlösungs-, Entscheidungs- und Priorisierungsfähigkeiten in komplexen Umgebungen
• Bewusstsein für Risiko, Sicherheit und Compliance bei geschäftskritischen IT-Services
• Fähigkeit, organisatorische und technologische Veränderungsinitiativen in einem regulierten Unternehmensumfeld zu leiten

Was Sie erwartet

• Zahlreiche individuelle Benefits

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!