Teamleitung Innendienst Sanitär (w/m/d)

Arbeitsort

Winterthur (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Fachliche und disziplinarische Führung von 8 Personen im Verkaufsinnendienst Customer Care
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts und zuverlässige, effiziente Bearbeitung der Kundenanliegen
• Coaching und Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie Befähigung der Mitarbeitenden in der Auftragsabwicklung von Erstellung bis Auslieferung
• Steuerung des Innendienstes anhand von Dashboards, Koordination des Mitarbeitendeneinsatzes und Verantwortung für die Erreichung der definierten KPIs
• Treffen von Entscheidungen und Erteilung von Genehmigungen im Rahmen der eigenen Kompetenzen, Führen von Mitarbeitergesprächen und Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und weiteren internen Schnittstellen
• Administrative Aufgaben wie Aufnahme von Bestellungen sowie Einholen von Angeboten und Massskizzen bei Lieferanten

Was Sie mitbringen

• Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu coachen und weiterzuentwickeln
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sanitär, Haustechnik oder Innenausbau, idealerweise mit kaufmännischer Weiterbildung, oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund und grosser Affinität zum Innenausbau
• Engagierte Führungspersönlichkeit, die mit gutem Beispiel vorangeht, Orientierung gibt und offene, wertschätzende Zusammenarbeit fördert
• Klare, adressatengerechte Kommunikation, kundenorientiertes Denken und hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie Erfahrung im Einsatz von Kennzahlen und Dashboards zur Steuerung des Tagesgeschäfts
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwartet

• Herausfordernde, vielseitige und interessante Tätigkeit in einem guten Arbeitsumfeld mit aktiver Zusammenarbeit und Raum für Selbständigkeit
• Intensive Einarbeitung mit Produkt- und Systemschulungen innerhalb der Firma
• Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kein Schicht- und Wochenendeinsatz
• Grundlohn brutto x 13 plus variabler Lohnanteil
• 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Altersjahr) und Ferieneinkauf bis max. 10 Tage
• Hervorragend finanzierte eigenständige Pensionskasse
• Vergünstigungen auf das komplette Produktesortiment sowie externe Prämienvorteile

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!