Senior Service- und Application Manager (w/m/d)

Arbeitsort

Zürich (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Direkte Ansprechperson für Kunden im Applikationsbetrieb, Steuerung von Support- und Wartungsanfragen sowie Verantwortung für das Application Lifecycle Management
• Überführung von Applikationen aus Projekten in den Betrieb mit strukturierten Übergabeprozessen zur Sicherstellung der Operational Readiness
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams unter Berücksichtigung von SLAs und Wartungsbudget
• Einsatz von DevOps-Ansätzen zur Optimierung von Abläufen und Einbringen neuer Ideen für Kunden
• Weitergabe und Pflege von Applikationswissen
• Aktive Mitgestaltung beim Aufbau der Organisationseinheit Service & Application Management

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. Wirtschaftsinformatiker HF oder gleichwertig)
• Mindestens drei Jahre Praxiserfahrung als Application Manager in der Software-Entwicklung oder -Wartung
• Hohe Sozialkompetenz, starkes Einfühlungsvermögen und klare Kommunikation
• Freude an der Begleitung verschiedener Kunden und Applikationen
• Ausgeprägte Teamorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Erfahrung im Projektmanagement sowie praktische Kenntnisse methodischer Vorgehensweisen wie Scrum
• Vertrautheit mit ITIL sowie Erfahrung in Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
• Kenntnisse im Erstellen von Kundenrapporten und KPIs
• Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Was Sie erwartet

• Dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen
• Zusammenarbeit mit neuesten Technologien
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit für Auszeiten (liquid working)
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die unternehmenseigene Academy
• Ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur (u.a. Swiss Arbeitgeber Award)

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!