SAP Team Manager – TechOps – Application Management – Consultant (w/m/d)

Arbeitsort

TG (Thurgau)

Ihr Aufgabengebiet

• Bereitstellung des täglichen Application-Management-Supports für SAP-Anwendungen im Rahmen des IT Service Management, einschliesslich Service Requests, Incident Management, Enhancement Requests, Change Management und Problem Management als Level 2 oder 3 Application Management Specialist
• Fachliche Führung und Mentoring des funktionsübergreifenden Teams sowie Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, Innovation und kontinuierlichen Verbesserung
• Leitung und Koordination der Lösung komplexer technischer Probleme und Systemausfälle inklusive Root-Cause-Analyse und Korrekturmassnahmen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Anforderungsaufnahme, Beurteilung von Geschäftsanforderungen und Beratung zu SAP-Lösungen und -Designs
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen einschliesslich Konfiguration, Benutzerhandbüchern und Testskripten
• Mentoring und Schulung junger SAP-Fach- und Technik-Teammitglieder, Weitergabe von Best Practices sowie Unterstützung bei Troubleshooting
• Verfolgung von Branchentrends, neuen Technologien und SAP-Best-Practices zur Steigerung der operativen Effizienz durch Automatisierung und Innovation
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten und Unterstützung ausserhalb der regulären Arbeitszeiten zur Sicherstellung der Verfügbarkeit kritischer SAP-Systeme
• Arbeiten in Schichten je nach Kundenbedarf (Australien, Asien, Europa und Amerika)

Was Sie mitbringen

• Bachelorabschluss in einem technologienahen Fachbereich (Informatik, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften o.ä.) oder vergleichbare Berufserfahrung
• 8-10 Jahre Erfahrung in einem oder mehreren SAP-Fachbereichen, idealerweise mit globalen Kunden
• Fundiertes Verständnis von ITIL- und ITSM-Prozessen sowie deren Zusammenspiel mit dem Application Lifecycle Management
• Fähigkeit zur Führung funktionsübergreifender und technischer Teams sowie zur Steuerung fachlicher und technischer Diskussionen mit verschiedenen Stakeholdern
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Umsetzung von Lösungen in komplexen, multiplattformfähigen Umgebungen
• Umfassende Erfahrung im Kundenmanagement über verschiedene Regionen hinweg in einem globalen Umfeld
• Erfahrung im Aufbau, Wachstum, in der Transformation und Führung von Application-Management-Teams
• Ausgeprägte Führungs- und Teambildungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Teams zu Höchstleistungen zu motivieren
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Stakeholder auf allen Ebenen wirksam einzubinden
• Starke analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten im Kundenmanagement mit strategischem Denkvermögen und datenbasierter Entscheidungsfindung
• Erfahrung in der Unterstützung bei Incidents im jeweiligen SAP-Fachmodul mit minimaler Betriebsunterbrechung
• Erfahrung in der Analyse und Lösung von durch Anwender gemeldeten Incidents
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und Teams zur fristgerechten Nachverfolgung und Bearbeitung von Anliegen
• Bearbeitung von Change Requests mit klarem Verständnis neuer Geschäftsanforderungen
• Verständnis geschäftlicher Anforderungen und Entwicklung effizienterer, einfacherer Prozesslösungen
• Erfahrung im Offshore-/Onshore-Modell und ausgeprägte funktionsübergreifende Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten unter zeitkritischen Rahmenbedingungen
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung aufgrund der dynamischen Natur des Application Managements, inklusive Schichtarbeit und Bereitschaftsdienst
• Erfahrung mit S/4HANA und ECC von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse der SAP-Integrationspunkte mit anderen SAP-Modulen wie FICO, MM, SD, HR, PP und PM von Vorteil
• SAP-Zertifizierung in einem Fachbereich von Vorteil
• Gute Team-Management- und Kommunikationsfähigkeiten von Vorteil
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Onshore-Teams von Vorteil

Was Sie erwartet

• Zusammenarbeit mit einem marktführenden, multidisziplinären Team aus Hunderten von Fachleuten
• Einblick in SAP-Anwendungsbetreuung und -Praktiken global tätiger Unternehmen aus verschiedenen Branchen
• Unterstützung, Coaching und Feedback von engagierten Kolleginnen und Kollegen
• Möglichkeiten zur Entwicklung neuer Fähigkeiten und zur Weiterentwicklung der eigenen Karriere
• Freiheit und Flexibilität zur individuellen Gestaltung der eigenen Rolle

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!