Kundenberater First Level Support (w/m/d)

Arbeitsort

Bern (Bern)

Ihr Aufgabengebiet

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kundinnen und Kunden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Täglicher Austausch mit Reisenden und Verkauf nationaler sowie internationaler Angebote
• Aktives Anbieten der vielfältigen Dienstleistungspalette im Verkaufsgespräch, lösungsorientiert und massgeschneidert
• Unterstützung und Beratung der Kundschaft bei Fragen zu Online- und App-Angeboten

Was Sie mitbringen

• Freude am täglichen Kundenkontakt und an professioneller Kundenberatung
• Gute Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Mitarbeitenden
• Improvisations- und Organisationstalent sowie Belastbarkeit in angespannten Situationen
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten, Bereitschaft für Touren zwischen 06.00 und 22.00 Uhr von Montag bis Sonntag
• Bereitschaft für verschiedene Arbeitsformen (Homeoffice, Bürostandort) sowie ruhiger Arbeitsplatz zuhause
• Versierter Umgang mit MS Office und Flair für digitale Medien
• Abgeschlossene 3-jährige Berufslehre KVöV/DHöV oder Zweitausbildung als Kundenberater im öffentlichen Verkehr
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), gute Französischkenntnisse (B1); Englisch und/oder Italienisch von Vorteil

Was Sie erwartet

• Zusätzliche Vergütung für unregelmässige Arbeitszeiten, Nacht- und Wochenendarbeit (z. B. 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Möglichkeit zur teilweisen Arbeit im Homeoffice nach der Ausbildung
• Kinderzulagen
• Kostenloses 2. Klasse Generalabonnement
• Vergünstigtes Reisen im Ausland, auch für die Familie
• Faires und transparentes Lohnsystem

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!