IT-Support & Projektmitarbeiter (w/m/d)

Arbeitsort

Zürich (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• IT-First-Level-Support: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen von Kunden und Anwendern
• Unterstützung bei Login-Problemen, Benutzerberechtigungen und allgemeinen Anwendungsfragen
• Analyse und Dokumentation von Fehlern sowie Weiterleitung komplexerer Probleme an IT-Partner
• Mitarbeit bei Kundenprojekten und der Einführung neuer digitaler Beschaffungslösungen
• Unterstützung bei der Planung, Koordination und Umsetzung von Projektaufgaben
• Durchführung von Funktionstests und Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen und Prozesse
• Aufnahme, Dokumentation und Koordination von Kundenanforderungen
• Begleitung und Unterstützung von Kunden bei der Einführung und Nutzung der Plattformen
• Durchführung von Anwenderschulungen und Präsentationen, online sowie gelegentlich vor Ort

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ, idealerweise Fachrichtung Plattformentwicklung oder Applikationsentwicklung
• Interesse und Freude am IT-Support sowie am Lösen technischer Probleme
• Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Technisches Verständnis und Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am direkten Kundenkontakt und eine freundliche, hilfsbereite Kommunikation
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Motivation, Neues zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
• Interesse an der Mitarbeit in Projekten und an der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen und Einsätzen vor Ort in der Schweiz
• Von Vorteil: erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Von Vorteil: Erfahrung mit Ticketsystemen und der Bearbeitung von Supportanfragen
• Von Vorteil: Kenntnisse in der Benutzerverwaltung und im Berechtigungsmanagement
• Von Vorteil: Erfahrung mit ERP-Systemen, Webanwendungen oder digitalen Bestellplattformen
• Von Vorteil: erste Erfahrungen in der Projektarbeit oder Projektkoordination
• Von Vorteil: Englisch- oder Französischkenntnisse
• Von Vorteil: erste Erfahrungen mit Middleware (Mappings)

Was Sie erwartet

• Vielseitige Funktion mit direktem Praxiseinsatz der IT-Kenntnisse
• Wertvolle Erfahrungen in der Projektarbeit
• Kleines, engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Spannender Einblick in die Digitalisierung von Beschaffungsprozessen im Schweizer Gesundheits-, Gastronomie- und Gemeinschaftsverpflegungsmarkt
• Langfristige Perspektive mit Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung, z. B. Spezialisierung im Bereich Middleware bzw. Daten-Mapping

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!