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Gruppenleiter Customer Service Center (w/m/d)

⌖ Allschwil (Basel-Landschaft) · Festanstellung

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Arbeitsort

Allschwil (Basel-Landschaft)

Ihr Aufgabengebiet

Fachliche und personelle Führung des Teams von rund 20 Mitarbeitenden
Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts, einer effizienten Ressourcenplanung sowie einer hohen Servicequalität
Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
Mitwirkung bei der Rekrutierung und Entwicklung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer effizienten Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Was Sie mitbringen

Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Front Office oder einer vergleichbaren Servicefunktion
Erste Führungserfahrung mit nachgewiesener Führungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), gute Französischkenntnisse (Niveau B2), weitere Sprachen von Vorteil
Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Umsetzungskompetenz

Was Sie erwartet

Zahlreiche individuelle Benefits

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!

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Ratgeber für Ihre Bewerbung:
Arbeitszeugnis Schweiz für Fachexperten und Kader: 7 Stolpersteine
Projektmanagement-Zertifikate in der Schweiz: 5 im Vergleich (HERMES, IPMA, Scrum, PRINCE2, PMP)
Assessment Center in der Schweiz: 7 Aufgabentypen, Vorbereitung und Ihre Rechte