Customer Consultant Contact Center (w/m/d)

Arbeitsort

Zürich (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung der Kunden
• Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (Mails und Briefe)
• Energie- und Produkteberatung von Stromprodukten
• Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM
• Verschiedene administrative Arbeiten

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in einem anderen Bereich mit Abschluss einer Handelsschule oder gleichwertiger Weiterbildung und Erfahrung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und Interesse an der Energiebranche
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Berufserfahrung im Callcenter-Umfeld, Kundendienst oder vergleichbare Erfahrung
• Gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise auch SAP/R3- und CRM-Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes technisches Verständnis
• Muttersprache Deutsch, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel

Was Sie erwartet

• Förderung von Aus- und Weiterbildung, inklusive bezahltem Französischkurs
• Moderne, lichtdurchflutete Büroräumlichkeiten am Limmatufer mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr sowie bezahlte Auszeit nach 5 Jahren Dienstzugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Förderung von ortsunabhängigem Arbeiten und Homeoffice
• Offene Unternehmenskultur mit Duz-Kultur und flachen Hierarchien
• Bezahltes SBB Halbtax-Abonnement sowie Parkplatz- und Lademöglichkeiten für Elektroautos
• Überdurchschnittliche Pensionskassen-Leistungen der PKE Vorsorgestiftung Energie
• Vergünstigtes Handy-Abo im Swisscom-Netz
• Unfall-Zusatzversicherung mit monatlichem Gesundheitsbeitrag
• Unkomplizierte Beantragung von unbezahltem Urlaub
• Vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!