CRM Engineer & Consultant (w/m/d)

Arbeitsort

Basel (Basel-Stadt)

Ihr Aufgabengebiet

• Zusammenarbeit mit der Kundschaft zur Analyse der tatsächlichen Arbeitsweise und Erarbeitung von Konzept und Offerte
• Aufbau von Datenmodell, Masken, Regeln und Auswertungen
• Migration und Bereinigung von Altdaten aus Fremdsystemen und Excel mittels SQL und Skripten
• Entwicklung von Schnittstellen zu Newsletter-Versand, Zahlungs- und Spendendateien, Buchhaltung und Fachapplikationen
• Schulung der Anwender und Begleitung der Einführung inklusive Erreichbarkeit in der ersten kritischen Woche
• Betreuung der Kunden im 2nd und 3rd Level Support mit Fokus auf Ursachenbehebung
• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Projektarbeit über verschiedene Branchen und Hierarchiestufen hinweg, von technischen Schnittstellen bis zu Workshops mit der Geschäftsleitung

Was Sie mitbringen

• Rund drei Jahre Erfahrung mit CRM- oder vergleichbaren Business-Applikationen, inklusive Einführung und Betreuung
• Erfahrung in der eigenständigen Führung von Projekten bis zum Abschluss
• Verantwortung für Support und Ursachenbehebung bei Störungen
• Sichere Anwendung von SQL für Abfragen und Datenaufbereitung über mehrere Tabellen
• Erfahrung mit skriptbasierter Automatisierung, z. B. mittels PowerShell oder Python
• Fähigkeit, sich in gewachsenen, teils unvollständig dokumentierten Datenbeständen zurechtzufinden
• Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt auf allen Hierarchiestufen
• Sorgfältige Dokumentation der eigenen Arbeit
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Von Vorteil: Erfahrung bei einem Software-Partner oder IT-Dienstleister mit mehreren Kunden gleichzeitig
• Von Vorteil: Kenntnisse in Microsoft SQL Server (Stored Procedures, Trigger, Jobs)
• Von Vorteil: Verständnis von Fakturierung, Buchhaltung oder Spenden- und Mitgliederverwaltung
• Von Vorteil: Erfahrung mit Schnittstellen und APIs wie REST oder Dateiimporten
• Von Vorteil: Erfahrung im Reporting für Fachabteilungen
• Von Vorteil: Informatik- oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Weiterbildung
• Von Vorteil: Englischkenntnisse und Führerausweis Kat. B

Was Sie erwartet

• Verantwortung für das gesamte Projekt vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb
• Kombination aus technischer Arbeit und direktem Kundenkontakt in einer Rolle
• Arbeiten in einem dreiköpfigen Team mit gegenseitiger Unterstützung bei Konzepten und Migrationen
• Gründliche Einarbeitung in Lösungen und Kundenumgebungen
• Mitgestaltung eines wachsenden Bereichs
• Hybrides und flexibles Arbeiten zwischen Büro und Homeoffice
• Finanzierte Weiterbildung mit entsprechender Zeitgutschrift
• Kurze Entscheidungswege ohne Matrixorganisation
• Langjährige Kundenbeziehungen mit direkt sichtbarer Wirkung der eigenen Arbeit
• Zentrale Lage in Basel, wenige Minuten vom Bahnhof SBB entfernt

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!