Technical Customer Success Engineer (w/m/d)

Arbeitsort

Zürich (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Einarbeitung in unser Service-Portfolio und Konfigurationsmanagement
• Austausch mit technischen Ansprechpartnern der Kunden zur Ermittlung von Anforderungen
• Empfehlung von Best-Practice-Ansätzen und Entwurf von Lösungen
• Einrichtung und Bereitstellung unserer Services in Abstimmung mit dem Kunden
• Onboarding neuer Kunden
• Erstklassiger technischer Support bei Kundenanfragen
• Schnittstellenfunktion zwischen Entwicklung und Vertrieb
• Mitwirkung in der Mission-Control-Organisation zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs des gesamten Kundenstamms

Was Sie mitbringen

• Abschluss in Informatik oder verwandtem Fachgebiet oder umfangreiche Erfahrung im Bereich Networking und Cybersecurity
• Erfahrung in Technical Customer Success Engineering, Professional Services, Solution Architecture oder technischer Beratung
• Technisches Verständnis kombiniert mit kundenorientiertem Beratungsansatz
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, neue Fähigkeiten durch interne Schulungsprogramme zu erwerben
• Kenntnisse in Unix- und Linux-Betriebssystemen
• Verständnis von Netzwerktechnik und zentralen Internetprotokollen (TCP/IP, HTTP, SSL, SMTP, SSH, DNS, BGP, OSPF)
• Kenntnisse im Bereich Netzwerksicherheit, z. B. Firewalls, Secure Web Gateways, CASB, VPN, IDS/IPS, E-Mail-Sicherheit, ZTNA und klassischer Remote Access
• Erfahrung in Design und Implementierung globaler WAN- und Hub-Netzwerktopologien (SD-WAN)
• Selbstmotivierter, proaktiver Teamplayer
• Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Verhandlungssicheres Englisch und gute Deutschkenntnisse

Was Sie erwartet

• Arbeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld rund um SD-WAN und Cybersecurity
• Möglichkeit, für einige Monate im zweiten Mission-Control-Betriebszentrum auf Hawaii zu arbeiten
• Chance zur Zertifizierung als Mission Control Engineer zur Unterstützung des Operations-Teams
• Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld mit Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!