Support Engineer (w/m/d)

Arbeitsort

Steffisburg (Bern)

Ihr Aufgabengebiet

• Schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Kundenanliegen – von Incidents und Requests bis hin zum Standard- und Change-Management
• Sicherstellung einer kundengerechten Kommunikation und stufengerechten Eskalation
• Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen zur Lösung von Incidents sowie selbstständige Analyse und Bearbeitung auf Stufe 1st & 2nd Level
• Erstellung und Pflege der relevanten Dokumentationen im Wiki und in der Knowledge-Base sowie aktiver Wissensaustausch mit Peers
• Koordination und Priorisierung der Kundenanfragen im Team auch in hektischen Momenten

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder langjährige Erfahrung
• Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und Modern Workplace
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft
• Kommunikativer Teamplayer mit dienstleistungsorientiertem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und Französisch von Vorteil

Was Sie erwartet

• Technisch anspruchsvolle Projekte mit viel Gestaltungsfreiheit
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineers aus verschiedenen Bereichen
• Moderne Technologien, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Flexible und moderne Arbeitsbedingungen mit persönlichen Gestaltungsmöglichkeiten

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!