Support Engineer (w/m/d)

Arbeitsort

Bern (Bern)

Ihr Aufgabengebiet

• Verantwortlich für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Kundenanliegen – von Incidents und Requests bis hin zum Standard- und Change-Management
• Sicherstellung einer kundengerechten Kommunikation und stufengerechten Eskalation
• Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen zur Lösung von Incidents sowie selbstständige Analyse und Bearbeitung auf 1st- und 2nd-Level-Stufe
• Erstellen und Pflegen der für den Customer Care relevanten Dokumentationen im Wiki und in der Knowledge-Base sowie aktiver Austausch mit Peers
• Ruhiges und koordiniertes Handeln in hektischen Momenten mit enger Priorisierung im Team

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder langjährige Erfahrung
• Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, Hardware, Netzwerktechnologien, Citrix, VMware, RDS und Modern Workplace
• Selbstständige, analytische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Motivation, sich kontinuierlich neues Wissen anzueignen
• Kommunikativer Teamplayer mit dienstleistungsorientiertem Handeln und Interesse an aktiver Weiterentwicklung des Teams
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und Französisch von Vorteil

Was Sie erwartet

• Technisch anspruchsvolle Projekte mit viel Gestaltungsfreiheit
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineers aus verschiedenen Bereichen
• Moderne Technologien, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Flexible und moderne Arbeitsbedingungen mit persönlichen Gestaltungsmöglichkeiten

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!