Senior ServiceNow KI Engineer (w/m/d)

Arbeitsort

Zürich (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow KI- und Automatisierungs-Roadmap
• Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases
• Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features
• Aufbau von intelligenten Assistenten, KI Agents und automatisierten Service-Prozessen
• Durchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten
• Überführung erfolgreicher Lösungen in den produktiven Betrieb
• Beratung von Kunden und internen Stakeholdern bezüglich des sinnvollen Einsatzes von KI
• Weiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für den Einsatz von KI innerhalb von ServiceNow
• Förderung einer hohen Datenqualität als Grundlage erfolgreicher KI-Lösungen
• Aktiver Wissenstransfer innerhalb des ServiceNow-Teams

Was Sie mitbringen

• Mehrjährige praktische Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM
• Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen
• Nachweisbare praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen
• ServiceNow-Zertifizierungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit GenAI-, LLM- oder KI-Agent-Ansätzen von Vorteil
• Architektur-Erfahrung im Enterprise-Umfeld von Vorteil
• Erfahrung in öffentlichen Verwaltungen oder regulierten Umfeldern von Vorteil
• Kenntnisse in Data Governance und KI Governance von Vorteil

Was Sie erwartet

• Möglichkeit, den KI-Einsatz innerhalb der ServiceNow-Plattform aktiv mitzugestalten und strategisch zu prägen
• Begleitung von Themen von der ersten Idee bis zur produktiven Umsetzung
• Motiviertes, kollegiales Team mit hohem Qualitätsanspruch und Innovationsfreude
• Spannende Kunden, anspruchsvolle Fragestellungen und komplexe ServiceNow-Umgebungen
• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
• 41h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mindestens 25 Tage Ferien pro Jahr
• Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
• Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!