SAP Customer Success Manager (w/m/d)

Arbeitsort

Zürich (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden SAP-Kundenportfolios
• Durchführung regelmässiger Service- und Review-Meetings sowie Einholung von Kundenfeedback
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Verantwortung für SAP-Lizenzmanagement, Wartungsverträge und Renewals
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Monitoring und Steuerung von Support-Tickets sowie Nachverfolgung offener Themen
• Eskalationsmanagement zwischen Kunden, Consulting, Support und weiteren internen Teams
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Consulting, Finance und SAP
• Unterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Kundenstrategien und langfristiger Kundenbeziehungen

Was Sie mitbringen

• Mehrjährige Erfahrung im SAP Service-, Betriebs- oder Customer-Lifecycle-Umfeld
• Gutes Verständnis von SAP-Lizenzmodellen, Wartungs- und Serviceverträgen
• Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder in der Betreuung von Bestandskunden
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Strukturierte, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und interdisziplinären Teams
• Selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was Sie erwartet

• Spannende und langfristige Zusammenarbeit mit namhaften SAP-Kunden
• Hoher Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung für die Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit Experten aus Sales, Consulting, Finance und SAP
• Flexible Arbeitsmodelle und modernes hybrides Arbeiten
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!