Product Owner Servicemanagement und Support (w/m/d)

Arbeitsort

Chur (Graubünden)

Ihr Aufgabengebiet

• Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen und Bedürfnissen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements und der Supportprozesse
• Koordination und Begleitung von Releases und Changes
• Identifikation von Problemen und Risiken sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
• Leitung von Projekten zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit im Lizenzmanagement
• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH
• Einige Jahre Berufserfahrung und vertieftes Fachwissen im IT-Bereich
• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst, idealerweise im Servicemanagement und Support
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gutes Verständnis für User Experience, Servicequalität und Informationssicherheit
• Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich und adressatengerecht zu vermitteln
• Gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse in weiteren Kantonssprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu periodischem Pikettdienst (4-6 Wochen pro Jahr)

Was Sie erwartet

• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
• Möglichkeit, das ICT-Servicemanagement im sicherheitskritischen Umfeld aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeitmodelle, inklusive Jobsharing und wo möglich Homeoffice
• Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anbindung
• Mindestens 5 Wochen Ferien und Dienstaltersurlaub
• Besondere Sozialzulage zusätzlich zur Kinderzulage und Unterstützung für Drittbetreuung von Kindern
• Attraktive Lohn- und Sozialleistungen
• Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, die Zukunft des Kantons mitzugestalten

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!