Mitarbeiter Customer Service – Deutsch & Französisch (w/m/d)

Arbeitsort

Lyssach (Bern)

Ihr Aufgabengebiet

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden auf Deutsch und Französisch
• Entgegennahme von Bestellungen sowie deren schnelle und zuverlässige Bearbeitung
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferungen
• Unterstützung bei Fragen rund um Bestellungen und unseren Webshop
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften, unkompliziert und lösungsorientiert
• Lösungsfindung auch bei nicht alltäglichen Kundenanliegen, in Zusammenarbeit mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen
• Zuverlässige Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Aussendienst, Product Management, Einkauf und Logistik

Was Sie mitbringen

• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Französisch im Kundenkontakt
• Kaufmännische Ausbildung, Ausbildung als TPA oder vergleichbarer beruflicher Hintergrund
• Erfahrung im Customer Service oder Verkaufsinnendienst von Vorteil
• Freude am Kontakt mit Menschen und am Lösen von Anliegen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamplayer mit Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, Erfahrung mit Navision, Salesforce oder anderen ERP-/CRM-Systemen von Vorteil
• Affinität zu Tieren oder Erfahrung aus Tierarztpraxis, Tiergesundheitsbranche oder Petcare-Umfeld von Vorteil

Was Sie erwartet

• Internationales Unternehmen mit lokalem Team und kurzen Wegen
• Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen
• Homeoffice nach der Einarbeitung möglich

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!