ICT-Engineer / Second Line Support Engineer (w/m/d)

Arbeitsort

Mägenwil (Aargau)

Ihr Aufgabengebiet

• Durchführung von Wartungen, Systemchecks und Störungsbehebungen bei Kunden in der Deutschschweiz
• Komplexe Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung in Windows-Server-Umgebungen und Schnittstellen
• Analyse von Störungen in Netzwerken, Windows-/Linux-Servern, TCP/IP und Firewalls
• Bearbeitung von 2nd Level Support, Incidents und Requests remote sowie vor Ort, inklusive Dokumentation im Ticketing-System Jira
• Zusammenarbeit mit Technikerinnen und Technikern sowie dem globalen Support
• Prüfung und Sicherstellung von Projektübergaben inklusive Dokumentation und Nachvollziehbarkeit
• Mitwirkung an Prozessverbesserungen zur Erreichung von KPI-Zielen
• Teilnahme am Pikett- und Bereitschaftsdienst (1 Woche, 7 Tage) mit attraktiver Vergütung für Bereitschaft, Einsatz und Zeit

Was Sie mitbringen

• Ausbildung in ICT, Informatik, Telekommunikation oder 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Netzwerk und Security, insbesondere TCP/IP, Ports und Firewalls
• Grundkenntnisse in Virtualisierung und SQL-Datenbanken
• Erfahrung mit Server-Hardware, Windows-/Linux-Serverbetriebssystemen und Applikationsinstallation
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit sicherer Priorisierung
• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Von Vorteil: Erfahrung mit Telekom, Netzwerk, MedTech, DECT, WiFi oder 5G
• Führerausweis Kategorie B für den Aussendienst in der Deutschschweiz

Was Sie erwartet

• Hohe Eigenständigkeit, Verantwortung und direkter Kundenimpact
• Firmenfahrzeug (auch privat nutzbar) oder Fahrzeugpauschale gemäss Spesenreglement
• Aussendienstspesen gemäss Reglement
• Bereitstellung von Arbeitsmaterial wie Laptop, Mobiltelefon und technischem Equipment
• Überdurchschnittliches Pikettvergütungsmodell mit Zuschlägen
• Reka-Card mit 20 % Rabatt, Halbtax und Jubiläumsprämien
• Wertschätzende Du-Kultur in einem Team, das Know-how teilt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem international erfolgreichen ICT-/MedTech-Unternehmen

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!