Cloud Operations Lead (w/m/d)

Arbeitsort

Zug (Zug)

Ihr Aufgabengebiet

• Betrieb und Optimierung der Produktivumgebung in einer Multi-Hypervisor-Landschaft mit VMware als Hauptplattform
• Verantwortung für Verfügbarkeit, Performance und Kapazität bei wachsender Kundenbasis
• Operative Verantwortung für Netzwerk und Storage: Segmentierung, Routing, Firewalling, DNS, Load Balancing und Storage-Layer
• Betrieb und Weiterentwicklung von Monitoring, Alerting und Logging
• Verantwortung für Backup und Disaster Recovery inklusive Nachweis funktionierender Restores
• Führung des Service Desks: Intake, Triage, Ticketqualität und Reaktionszeiten gemäss Service Levels
• Eskalationsstelle bei Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
• Überführung wiederkehrender Tickets in nachhaltige Fixes gemeinsam mit dem Engineering-Team
• Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams von vier bis sechs Personen
• Planung von On-Call, Schichten und Service-Desk-Abdeckung
• Überführung wiederkehrender manueller Arbeiten in Infrastructure as Code und Scripting
• Verbesserung der Betriebs-Toolchain und der Schnittstellen zu DevOps, Support und Product
• Ausrichtung des Betriebs auf ISO 27001, ISAE und Schweizer Datensouveränität
• Zusammenarbeit mit Dev- und SecOps an Hardening, Patch-Compliance und Audit-Nachweisen
• Pflege einer auditfähigen Betriebsdokumentation
• Mitverantwortung für operatives CAPEX- und OPEX-Budget
• Management von Lieferantenbeziehungen, Lizenzen und Beschaffung für den Betrieb

Was Sie mitbringen

• 5+ Jahre Führungserfahrung im IT-Betrieb in einem Cloud-, Hosting- oder Service-Provider-Umfeld
• Hands-on-Erfahrung mit VMware in Produktionsumgebungen
• Praxiswissen in Netzwerk, Storage und Datacenter-Betrieb
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, mündlich und schriftlich
• Schweizer oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder gültige Schweizer Arbeitsbewilligung
• Von Vorteil: Networking-Kenntnisse auf Provider-Niveau
• Von Vorteil: Erfahrung mit weiteren Hypervisoren und Hypervisor-Migrationen
• Von Vorteil: Hands-on-Erfahrung mit Infrastructure as Code, z. B. Terraform oder Ansible
• Von Vorteil: Erfahrung mit Monitoring und Logging at Scale, z. B. Prometheus oder Grafana
• Von Vorteil: Betriebserfahrung in einem regulierten Umfeld wie ISO 27001, ISAE oder SOC 2
• Von Vorteil: Erfahrung mit dem Betrieb während einer Plattform-Migration oder Konsolidierung

Was Sie erwartet

• Führungsrolle mit echter operativer Verantwortung bei einem Schweizer Cloud-Provider
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Platform & Technology und anderen Teams
• Kleines Team mit hoher Transparenz über laufende Arbeiten
• Wettbewerbsfähiger Lohn und moderne Tools
• Mitarbeiterbeteiligung über Phantom Stock Options
• 25 Ferientage plus 9 Feiertage
• Modernes Büro im Herzen von Zug mit hybridem Arbeitsmodell und flexiblen Arbeitszeiten
• Unterstützung bei Weiterbildung je nach Bezug zur Rolle
• Halbtax-Abo, monatliche Spesenpauschale und reservierbarer Parkplatz in Büronähe
• Regelmässige Mitarbeiterevents

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!