Applikationssupporter – Finanz- & Steuerlösungen (w/m/d)

Arbeitsort

Kriens (Luzern)

Ihr Aufgabengebiet

• Betreuung und Beratung von Kunden bei der Anwendung unserer führenden Steuersoftwarelösung
• Fachlicher Schwerpunkt im Bereich Steuerbezug und Inkasso
• Vertiefung des Wissens rund um Debitorenmanagement, Zahlungsverkehr, Mahn- und Betreibungswesen
• Etablierung als kompetente Ansprechperson für Kunden und interne Teams
• Betreuung der Kundenhotline im First-Level-Support rund alle acht Wochen
• Analyse und Behebung komplexerer Störungen im Second-Level-Support, Reproduktion von Fehlern auf Testsystemen
• Erarbeitung von Lösungen mittels Datenbereinigungen, Konfigurationsanpassungen oder Workarounds
• Bearbeitung anspruchsvoller technischer und fachlicher Fragestellungen im Third-Level-Support
• Durchführung vertiefter Analysen mittels SQL-Abfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Wirtschaftsinformatik
• Einbringen von Ideen zur Optimierung und Automatisierung der Supportprozesse
• Mitarbeit in interdisziplinären Teams sowie bei Softwaretests, Auslieferungen und Projekten

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zum Steuerwesen
• Weiterbildungen oder Zertifizierungen in ITIL, SSK oder Rechnungswesen von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport, vorzugsweise bei einem Softwaredienstleister im Umfeld von Geschäftsanwendungen, Finanzsoftware oder ERP-Systemen
• Freude am Applikationssupport und an der Verbindung von Technik und Fachlichkeit
• Gute Kenntnisse in SQL und Datenbanken
• Analytisches Denken, gutes Gespür für Zahlen und Freude am direkten Kundenkontakt
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, hilfsbereites und zuvorkommendes Auftreten
• Offene, kollegiale und engagierte Art mit Beitrag zu positivem Teamspirit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Was Sie erwartet

• 40-Stunden-Woche mit Home-Office-Möglichkeit
• Finanzierung berufsrelevanter Aus- und Weiterbildungen
• Überdurchschnittliche Versicherungsleistungen und Treueprämien
• Übernahme der Kosten für Halbtax-Abo und Autobahnvignette
• Ermässigung auf Reka-Guthaben und kostenlose Parkplätze
• Bis zu 10 zusätzliche Ferientage, gestaffelt nach Dienstjahren
• Gratis Gipfeli, Früchte und Süssigkeiten täglich
• Eigene Personalrestaurants mit täglich frischen Gerichten

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!