IT Supporter (Level 1 / Level 2) (w/m/d)

Arbeitsort

Zollikofen (Bern)

Ihr Aufgabengebiet

• Selbstständige Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen sowie Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen sowie IT-seitige Begleitung von Ein- und Austritten
• Betreuung von Druckern, Mobilgeräten, Barcode-Scannern und weiteren produktionsnahen IT-Geräten
• Erste Fehleranalyse und Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen
• Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Störungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen sowie aktive Mitarbeit bei der Optimierung der IT-Services
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien und technischen Verbesserungen

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory / Entra ID
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur sowie Erfahrung in einem Produktions-, Industrie- oder Logistikumfeld von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kat. B von Vorteil

Was Sie erwartet

• Vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• Zentrale Rolle als lokale IT-Ansprechperson für die Schweizer Organisation
• Möglichkeit, die IT-Services aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und unkomplizierte Zusammenarbeit
• Interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!