ICT Support (1st Level) (w/m/d)

Arbeitsort

Kloten (Zürich)

Ihr Aufgabengebiet

• Erste Anlaufstelle für Anwendende, telefonisch, über das Ticketsystem und vor Ort
• Erfassen, Beheben und Dokumentieren von Störungen und Serviceanfragen im 1st Level
• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Endgeräten wie PC, Drucker und Mobilgeräten
• Unterstützung der Anwendenden bei Microsoft 365 und bei internen Fachapplikationen
• Pflege des ICT-Inventars und der Dokumentation
• Mitarbeit bei Rollouts und in der Umstellungsphase auf eine moderne IT-Umgebung
• Zusammenarbeit mit dem externen ICT-Partner
• Anleitung und Begleitung von Klientinnen und Klienten, die im ICT-Bereich mitarbeiten

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Erfahrung im ICT-Support
• Erfahrung im 1st-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und den Grundlagen von Netzwerken
• Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, IT verständlich zu erklären
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Agogischer Hintergrund oder Erfahrung in der Begleitung von Menschen mit Unterstützungsbedarf von Vorteil
• Interesse an der Arbeit in einer sozialen Institution
• Führerausweis Kategorie B für Einsätze an den Standorten in der Region

Was Sie erwartet

• Gute Anstellungsbedingungen
• Wertschätzende Kultur
• Transparentes Führungsverständnis

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich bei unserem Klienten vorstellen zu dürfen!